Chainway Mexico

Soporte

Centro de atención (Contact Center) brinda soporte técnico y asistencia.





Ofrece la infraestructura de laboratorios en México CDMX y San Juan del Rio Queretaro para llevar a cabo el soporte y mantenimientos preventivos y correctivos. Certificados bajo la norma TS 16949
Centro de atención (Contact Center)  brinda soporte técnico y asistencia.
Garantía extendida
Incluye la recolección y entrega de equipos en centros logísticos.
Nuestros tiempos de respuesta hasta un máximo de 96 horas. 50% se atienden siguiente día. 30% siguiente día hábil.10% de dos a tres días




Estadísticas

Mas de 15,000 dispositivos en campo, en proyectos de uso extremo
Mas del 50% de equipos trabajando por 36 meses
Promedio de incidencia de fallos en 24 meses de 4.5%
Promedio de incidencia de fallos en 12 meses de 1.85%



Regional presence, labs and infrastructure in Mexico, Perú, Argentina, Colombia, Panama, Guatemala, Costa Rica, Brazil. Contact Center for support Courier packaging service TMS Terminal Management System (On Selected devices) OTA Over The Air, update of firmware, parameters, Keys, Reports, Logs, Terminal Auditing.